Frequently Asked Question

В першу чергу це дає Вам можливість відстежити історію Ваших запитів - і отримати відповідь на питання, що у Вас виникають.

Історія запитів (звернень) зберігається та завжди доступна Вам.

На Ваші Запитання завжди відповість фахівець – і Ваше звернення не загубиться.

Основні переваги та властивості системи:

1. Запити можуть бути створені по email, через онлайн-форму або по телефону (створюється персоналом).

2. Система виконує автоматичне надсилання повідомлення при відкритті нової заявки або отриманні повідомлення.

3. Готові відповіді для часто задаваних питань.

4. Співробітники та клієнти отримують сповіщення електронною поштою про хід робіт над заявками.

5. Можливість передачі заявки іншому виконавцю/відділу для подальшої обробки - не втрачається ланцюжок у листуванні

6. Немає потреби в реєстрації користувачів (для входу використовується ID/email)

7. Збереження всієї історії звернень (запити та відповіді)